Download grátis do WhatsApp Business Desktop: um guia completo
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários. Mas você sabia que também existe uma versão do WhatsApp desenvolvida especificamente para empresas?
O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para download que permite que pequenas empresas se comuniquem com seus clientes de maneira rápida, conveniente e segura. Ele também oferece uma variedade de recursos e benefÃcios que podem ajudá-lo a expandir seus negócios e melhorar a satisfação do cliente.
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Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business, como ele difere do WhatsApp comum e como você pode baixá-lo e usá-lo em seu desktop. Também compartilharemos algumas dicas e truques para ajudá-lo a aproveitar ao máximo essa poderosa ferramenta.
O que é WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é uma ferramenta para as empresas interagirem com os clientes pela plataforma. Ele é construÃdo sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimÃdia, chamadas gratuitas e bate-papo em grupo. Existem duas maneiras de usar o WhatsApp Business: WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform.
O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. Para começar a usar o aplicativo, baixe-o e crie um perfil para sua empresa.
A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático. Você pode integrar o WhatsApp Business com seu CRM, software de suporte ao cliente, chatbot ou outras ferramentas para automatizar e otimizar seus fluxos de trabalho.
WhatsApp Business x WhatsApp
A principal diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business é que as empresas obtêm um Perfil Comercial verificado e mais completo para que os clientes possam confiar com quem estão conversando. Você pode adicionar várias informações sobre sua empresa, como detalhes de contato, site, endereço, catálogo etc.
Você também pode usar o aplicativo WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger simultaneamente, desde que as contas estejam vinculadas a números de telefone diferentes. Não é possÃvel ter um número de telefone vinculado aos dois aplicativos ao mesmo tempo.
Outra diferença é que o WhatsApp Business permite adicionar vários usuários para gerenciar a conta em vários dispositivos, enquanto os indivÃduos usam o WhatsApp em seus dispositivos pessoais.
Recursos e benefÃcios do WhatsApp Business
O WhatsApp Business oferece vários recursos e benefÃcios que podem ajudá-lo a melhorar a visibilidade, automatizar a comunicação e manter seu fluxo de trabalho organizado. Aqui estão alguns deles:
Perfil de negócios: Você pode criar um perfil comercial profissional que mostre seus produtos e serviços, informações de contato, site, localização, etc.
Marcadores: Você pode atribuir rótulos diferentes para cada bate-papo, como novo cliente, pagamento pendente, pedido concluÃdo etc. Isso ajudará você a rastrear seus pedidos, gerar leads e manter seus bate-papos organizados.
Mensagens de saudação: Você pode configurar mensagens de saudação automáticas que dão as boas-vindas a novos clientes ou reativam os inativos. Você pode personalizar o conteúdo e o tempo da mensagem de acordo com suas preferências.
Respostas rápidas: Você pode salvar e reutilizar mensagens enviadas com frequência, como perguntas frequentes, atualizações de entrega, instruções de pagamento, etc. Isso economizará tempo e esforço ao responder a perguntas comuns.
contatos ou canais para assuntos urgentes.
Catálogo: Você pode criar e compartilhar um catálogo digital de seus produtos ou serviços com seus clientes. Você pode adicionar imagens, preços, descrições e links para cada item. Isso ajudará você a mostrar suas ofertas e aumentar as vendas.
Mensagens de mÃdia: Você pode enviar e receber mensagens ricas em mÃdia, como imagens, vÃdeos, documentos, notas de voz, etc. Você também pode usar adesivos, emojis e GIFs para tornar suas mensagens mais expressivas e divertidas.
Mensagens interativas: Você pode enviar e receber mensagens interativas, como botões, listas, calendários, etc.Essas mensagens permitem que os clientes realizem ações dentro do chat, como fazer uma compra, agendar um horário, confirmar uma reserva, etc.
WhatsApp Web e Desktop: Você pode acessar o WhatsApp Business do seu computador usando o WhatsApp Web ou o WhatsApp Desktop. Isso permitirá que você use uma tela e um teclado maiores para gerenciar seus chats com mais eficiência.
Estatisticas: Você pode visualizar e analisar suas estatÃsticas de mensagens, como o número de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas. Isso ajudará você a medir seu desempenho e melhorar sua estratégia.
API: Você pode integrar o WhatsApp Business com outras ferramentas e plataformas usando a API do WhatsApp Business. Isso permitirá que você automatize e otimize seus fluxos de trabalho em diferentes canais e sistemas.
Como baixar o WhatsApp Business para desktop
Se você quiser usar o WhatsApp Business em seu desktop, você precisa baixar e instalar o aplicativo em seu computador. Aqui estão os passos para fazer isso:
Passo 1: Visite o site oficial
Vá para e clique no botão "Download" no canto superior direito da página. Isso o levará à página de download, onde você poderá escolher seu sistema operacional.
Passo 2: Escolha o seu sistema operacional
Selecione o sistema operacional que corresponde ao seu computador, como Windows ou Mac OS. Em seguida, clique no botão "Download" para iniciar o download do aplicativo.
Passo 3: Instale o aplicativo no seu computador
Após a conclusão do download, abra o arquivo e siga as instruções para instalar o aplicativo em seu computador. Pode ser necessário conceder algumas permissões ou aceitar alguns termos e condições durante o processo.
Etapa 4: escaneie o código QR com seu telefone
Depois de instalar o aplicativo, abra-o em seu computador e você verá um código QR na tela. Em seguida, abra o WhatsApp Business no seu telefone e toque no Ãcone de menu no canto superior direito da tela. Selecione "WhatsApp Web/Desktop" no menu e digitalize o código QR com a câmera do seu telefone.
Etapa 5: comece a usar o WhatsApp Business na área de trabalho
Depois de digitalizar o código QR com sucesso, você verá seus bate-papos e contatos na tela do computador. Agora você pode começar a usar o WhatsApp Business na área de trabalho como faria no telefone. Você pode enviar e receber mensagens, gerenciar seu perfil, visualizar suas estatÃsticas, etc.
Dicas e truques para usar o WhatsApp Business no computador
Para ajudá-lo a aproveitar ao máximo o WhatsApp Business no computador, aqui estão algumas dicas e truques que você pode usar:
Crie um perfil comercial profissional
Seu perfil comercial é a primeira impressão que os clientes têm quando conversam com você no WhatsApp. Portanto, você deve se certificar de que seja profissional, informativo e atraente. Para criar ou editar seu perfil comercial, acesse "Configurações" > "Ferramentas comerciais" > "Perfil comercial" em seu telefone ou computador. Aqui estão algumas coisas que você deve incluir em seu perfil:
Nome: Use o nome oficial da empresa que os clientes possam reconhecer facilmente.
Descrição: Escreva uma breve introdução sobre o seu negócio, o que você faz, o que você oferece, etc.
Categoria: Escolha uma categoria que melhor descreva seu tipo de negócio, como varejo, alimentação, educação etc.
Informações de contato: Forneça seu número de telefone, endereço de e-mail, URL do site, links de mÃdia social, etc.
Localização: Forneça seu endereço fÃsico ou localização, se aplicável. Você também pode usar um alfinete de mapa para mostrar aos clientes onde você está localizado.
descrições e links para cada item.
Use marcadores e respostas rápidas para organizar e automatizar seus chats
Marcadores e respostas rápidas são dois recursos que podem ajudar você a manter seus chats organizados e automatizar suas respostas. Rótulos são etiquetas codificadas por cores que você pode atribuir a cada bate-papo, como novo cliente, pagamento pendente, pedido concluÃdo etc. Respostas rápidas são mensagens pré-escritas que você pode salvar e reutilizar, como perguntas frequentes, atualizações de entrega, instruções de pagamento etc.
Para usar etiquetas, vá para "Configurações" > "Ferramentas de negócios" > "Etiquetas" em seu telefone ou computador. Você pode criar, editar ou excluir rótulos como desejar. Para atribuir um rótulo a um chat, abra o chat e clique no Ãcone do rótulo na parte superior da tela. Você também pode filtrar seus chats por rótulos para ver todos os chats com um rótulo especÃfico.
Para usar respostas rápidas, vá para "Configurações" > "Ferramentas de negócios" > "Respostas rápidas" em seu telefone ou computador. Você pode criar, editar ou excluir respostas rápidas como desejar. Para enviar uma resposta rápida, abra o chat e digite "/" seguido da palavra-chave da resposta rápida. Você também pode procurar respostas rápidas digitando "/" e percorrendo a lista.
Envie mensagens interativas e ricas em mÃdia para envolver seus clientes
O WhatsApp Business permite que você envie e receba mensagens interativas e ricas em mÃdia que podem aprimorar sua comunicação e engajamento com seus clientes. Você pode enviar imagens, vÃdeos, documentos, notas de voz, adesivos, emojis, GIFs, etc. Você também pode enviar mensagens interativas, como botões, listas, calendários, etc.
Para enviar mensagens de mÃdia, abra o chat e clique no Ãcone de anexo na parte inferior da tela. Você pode escolher entre diferentes opções como câmera, galeria, documento, áudio, etc. Para enviar mensagens interativas, abra o chat e clique no Ãcone do menu no canto superior direito da tela. Você pode escolher entre diferentes opções, como enviar mensagem de botão, enviar mensagem de lista, enviar mensagem de calendário, etc.
Visualize e analise suas estatÃsticas de mensagens
O WhatsApp Business fornece estatÃsticas que podem ajudá-lo a medir seu desempenho e melhorar sua estratégia. Você pode visualizar e analisar dados como o número de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas. Você também pode ver quantos clientes bloquearam ou desbloquearam você.
Para visualizar suas estatÃsticas, vá para "Configurações" > "Ferramentas de negócios" > "EstatÃsticas" em seu telefone ou computador. Você pode ver um resumo dos seus dados dos últimos 7 ou 28 dias.Você também pode exportar seus dados como um arquivo CSV para análise posterior.
Integre o WhatsApp Business com outras ferramentas e plataformas
O WhatsApp Business permite a integração com outras ferramentas e plataformas usando a API do WhatsApp Business. Isso pode ajudá-lo a automatizar e otimizar seus fluxos de trabalho em diferentes canais e sistemas. Por exemplo, você pode integrar o WhatsApp Business com:
CRM: Você pode sincronizar seus contatos e conversas com seu software de CRM para gerenciar seus leads e clientes com mais eficiência.
Suporte ao cliente: Você pode conectar sua conta do WhatsApp Business ao seu software de suporte ao cliente para fornecer um serviço melhor e mais rápido aos seus clientes.
Chatbot: Você pode usar um chatbot para lidar com consultas e solicitações simples de seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Comércio eletrônico: Você pode vincular sua conta do WhatsApp Business à sua plataforma de comércio eletrônico para permitir que os clientes naveguem e comprem produtos diretamente do WhatsApp.
MÃdia social: Você pode compartilhar seu número do WhatsApp Business em seus perfis de mÃdia social para atrair mais clientes e seguidores.
Conclusão
O WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a se comunicar com seus clientes de maneira rápida, conveniente e segura. Ele também oferece uma variedade de recursos e benefÃcios que podem ajudá-lo a expandir seus negócios e melhorar a satisfação do cliente.
Neste artigo, explicamos o que é o WhatsApp Business, como ele difere do WhatsApp comum e como você pode baixá-lo e usá-lo em seu desktop. Também compartilhamos algumas dicas e truques para ajudá-lo a aproveitar ao máximo esta ferramenta.
Se você quiser saber mais sobre o WhatsApp Business ou começar a usá-lo hoje mesmo, visite .
perguntas frequentes
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o WhatsApp Business:
O WhatsApp Business é gratuito?
para empresas de médio a grande porte, pode ser necessário pagar uma taxa ao seu provedor de serviços ou parceiro.
Como posso verificar minha conta do WhatsApp Business?
Para verificar sua conta do WhatsApp Business, você precisa solicitar um selo de verificação do WhatsApp. Esta é uma marca de seleção verde que aparece ao lado do nome da sua empresa e confirma que você é uma marca autêntica e notável. Para solicitar um crachá de verificação, vá para "Configurações" > "Ferramentas de negócios" > "Verificação de negócios" em seu telefone ou computador. Você precisará fornecer algumas informações e documentos sobre sua empresa, como seu site, logotipo, endereço etc. O WhatsApp analisará sua solicitação e notificará você sobre o resultado.
Posso usar o WhatsApp Business em vários dispositivos?
Sim, você pode usar o WhatsApp Business em vários dispositivos, como telefone, tablet, laptop ou desktop. No entanto, você só pode ter uma sessão ativa por vez. Isso significa que se você abrir o WhatsApp Business em outro dispositivo, ele sairá do anterior. Para trocar de dispositivo, você precisa escanear o código QR novamente com seu telefone.
Posso fazer backup e restaurar minhas conversas do WhatsApp Business?
Sim, você pode fazer backup e restaurar suas conversas do WhatsApp Business usando o Google Drive ou o iCloud. Para fazer backup de seus bate-papos, vá para "Configurações" > "Chats" > "Backup de bate-papo" no seu telefone ou computador. Você pode optar por fazer backup manualmente ou automaticamente em uma determinada frequência. Para restaurar suas conversas, você precisa reinstalar o WhatsApp Business no seu dispositivo e seguir as instruções para restaurar do Google Drive ou iCloud.
Posso excluir minha conta do WhatsApp Business?
Sim, você pode excluir sua conta do WhatsApp Business se não quiser mais usá-la. No entanto, excluir sua conta apagará todos os seus dados, como seu perfil, bate-papos, contatos, marcadores etc. Também removerá você de todos os grupos e revogará seu crachá de verificação, se tiver um. Para excluir sua conta, vá para "Configurações" > "Conta" > "Excluir minha conta" em seu telefone ou computador. Você precisará inserir seu número de telefone e confirmar sua decisão.
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